退换流程

作者:天星艺术网-专业的字画交易平台   时间:2009-05-18

 

为了更快地处理您的退货要求,请您直接联系天星艺术网在线售后客服,或拨打易从网服务热线0312-3163888

1、顾客联系天星艺术网客服,提供订单信息,提出退换货申请; 
2、顾客与天星艺术网客服确认退换货事项后,根据订单状态与客服确认退款方式,并将作品邮寄回天星艺术网;

退款方式:与支付方式相同,以顾客的支付方式退回相应的支付账号中

1、支付宝:如订单交易未成功,可直接通过支付宝申请退款;如订单交易已成功,则提供支付宝账号,天星艺术网将以即时到帐的方式退到顾客的支付宝账号内; 
2、银行汇款退款:提供银行帐号,并注明开户行、分行名称以及收款人姓名; 
3、如有异常情况出现,客服会在第一时间与您联系确认信息重新操作; 
4、顾客查收货款。

注意事项

1、通过支付宝交易的订单处理退款,顾客可登陆第三方平台通过交易号、订单号等查询。 
2、其他退款方式由于跨行汇款等原因,款项可能不会立刻到帐,因此请您耐心等候或与天星艺术网电话联系确认。 
3、积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能 返还原兑换积分,或补发礼券。

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