退换政策

作者:天星艺术网-专业的字画交易平台   时间:2009-05-18

 

退换货承诺

对于所售作品,天星艺术网郑重承诺(以签收日期为准)“7日鉴赏期,不满意可退换”。 
即作品及包装没有损坏,所售画芯没有装裱,不影响本站进行二次销售,就可享受7日内退换货服务。

详细说明

对于在天星艺术网所购作品,非质量问题只有满足以下条件方可退换货:
1)非质量问题并在7天内提出方可退换货;
2)非质量问题退换货作品必须满足以下二点退换货条件:
A.保证作品未受污损,不影响本站进行二次销售;
B.保证所售画芯没有装裱;

退换货须知

1)退换货前请务必先联系天星艺术网客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件;
2)如果作品存在质量问题, 请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与客服确认;
3)如果该作品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除(用积分换取的,在扣除相应的积分后,产生的差价部分在退款中扣除);
4)非质量问题退换货过程中,顾客在寄回作品时,请务必包装完好,不影响作品进行二次销售。
5)如果由于作品本身质量问题造成的退换,运费由天星艺术网承担,由于尺寸、个人喜好等原因造成的退换货,运费由客户负责。
注:图片及信息仅供参考,不属质量问题,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成作品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。

以下情况将不提供退换货服务

1)任何不符合退换货条件的作品;
2)任何非天星艺术网出售的作品;
3)任何选择购买镜片和裱轴的作品,非质量问题不提供退换;
4)任何顾客自行装裱的作品;
5)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的作品;
6)积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理, 只能返还原兑换积分,或补发礼券。


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